Politique de remboursement

Notre politique de remboursement partiel ou complet s’applique les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.Nous voulons des clients heureux et satisfaits. Si, pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons le(s) produit(s) dans ce délai.

Politique d’échange

Les produits doivent être en parfait état!

Pour retourner un produit, celui-ci doit être exactement dans le même état qu'à l'expédition, c'est-à-dire neuf et sans odeur. Il est à notre discrétion de décider si un produit est dans un état acceptable. Nous effectuons les échanges dans un délai de 30 jours suivant votre demande.

Frais liés au retour pour un échange

Nous déduirons 14$ de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition liés au retour, sauf si nous expédions accidentellement le mauvais produit ou si une commande est endommagée lors de la livraison. Veuillez noter que si un article a été acheté en solde, nous n'appliquons pas la politique de retour, puisqu'il s'agit d'une vente finale.

Service de livraison

Nous expédions partout au Canada via les services de Poste Canada.

Livraison standard
Délai de 7 à 18 jours ouvrables

Suivi et informations de la commande

Un courriel sera envoyé avec un numéro de suivi une fois la commande expédiée.

Notez qu’il faut envoyer l’illustration à l’impression avant de pouvoir l’expédier, il faut donc prévoir quelques jours avant de recevoir le numéro d’expédition.

Pour toutes autres informations, envoyez un courriel à creation.obvie@gmail.com. Nous répondrons le plus rapidement possible.

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